Faq Shipper

shipper_faq

Apa saja layanan Shipper?

Shipper Shipping Service
Kami menyediakan jasa pengiriman untuk Anda. Dengan berbagai keunggulan berikut:
Bandingkan tarif pengiriman dari berbagai ekspedisi seperti JNE, POS, TIKI, J&T, dan lainnya cukup dari website kami.
Tersedia berbagai pilihan ekspedisi ternama di Indonesia dalam satu platform.
Gratis penjemputan paket ke lokasi Anda tanpa minimum order
Anda tidak perlu lagi mengantarkan paket ke setiap agen ekspedisi.
Pelajari lebih lanjut seputar jasa pengiriman Shipper dengan klik tautan berikut: (insert link FAQ Shipping/link landing page Shipping)
Shipper Warehouse & Fulfillment
Layanan gudang Shipper merupakan solusi terintegrasi untuk operasional bisnis Anda.
Mulai dari penyimpanan stok barang, pengemasan barang pesanan, sampai pengiriman barang dengan ekspedisi pilihan akan kami urus semuanya.
Layanan gudang Shipper juga didukung sistem manajemen gudang (WMS) yang modern dan otomatis.
Pelajari lebih lanjut tentang Gudang Shipper dengan klik tautan berikut: (insert link FAQ Warehouse / link landing page Warehouse)
Shipper Integration (API)
Shipper API mengintegrasikan layanan pengiriman dan pelacakan Shipper ke dalam website atau aplikasi milik perusahaan/pelanggan.
Pelajari lebih lanjut tentang Shipper API dengan klik tautan berikut: (insert link FAQ API / link landing page API).

Apa itu Shipper?

Shipper merupakan perusahan startup yang bergerak di bidang agregator logistik. Kami “menghubungkan” para penjual (merchant) dengan penyedia jasa logistik (third party logistic-3PL).
Jadi, Anda tidak perlu lagi datang ke agen logistik saat akan mengirimkan barang. Anda hanya perlu membuat order melalui Shipper.

Apa kompensasi yang akan Shipper berikan ke pelanggan jika terjadi kerusakan atau kehilangan barang selama proses pengiriman?

Jika menggunakan asuransi, maka kompensasi atas kerusakan dan kehilangan barang akan diganti seharga nilai barang yang disebutkan saat buat order.
Jika tidak menggunakan asuransi, maka Shipper memberikan ganti rugi sebesar 10 kali dari ongkos kirim atau harga paket. Dipilih harga yang terkecil.
Contoh: jika ongkir Rp10.000 dan harga barang Rp20.000, maka biaya penggantiannya adalah Rp10.000 x 10 = Rp100.000,00.

Bagaimana cara mengajukan komplain atas kerusakan/kehilangan paket yang terjadi dalam proses pengiriman?

Apabila paket hilang atau mengalami kerusakan selama proses pengiriman, Anda bisa melaporkannya kepada kami melalui email email ke support@shipper.id atau chat WhatsApp ke +6280332160215.

Dalam laporan Anda, mohon lampirkan juga dokumen pendukung berikut ini:
Bukti pembelian barang atau invoice
Bukti pengiriman
Foto atau video yang menunjukkan kerusakan barang tersebut.

Klaim akan diproses dalam waktu maksimal 14 hari kerja setelah dokumen pendukung lengkap dan diterima oleh pihak logistik yang bersangkutan.

Bagaimana jika paket gagal dikirim?

Menurut ketentuan layanan dari Shipper, paket yang gagal dikirim akan dikembalikan ke HUB Shipper asal paket.

Biasanya paket gagal dikirim karena alamat yang kurang jelas, penerima tidak bisa dihubungi, atau kiriman berisi barang terlarang.

Selanjutnya kami akan menghubungi Anda tentang hal ini. Termasuk menanyakan, apakah paket akan Anda ambil atau tidak.