Faq Shipper

Jasa Pengiriman

Bagaimana cara mengajukan komplain atas kerusakan/kehilangan paket yang terjadi dalam proses pengiriman?

Apabila paket hilang atau mengalami kerusakan selama proses pengiriman, Anda bisa melaporkannya kepada kami melalui email email ke support@shipper.id atau chat WhatsApp ke +6280332160215. 

Dalam laporan Anda, mohon lampirkan juga dokumen pendukung berikut ini: 

  1. Bukti pembelian barang atau invoice
  2. Bukti pengiriman
  3. Foto atau video yang menunjukkan kerusakan barang tersebut. 

Klaim akan diproses dalam waktu maksimal 14 hari kerja setelah dokumen pendukung lengkap dan diterima oleh pihak logistik yang bersangkutan.

Apakah artikel ini membantu Anda?