Selamat datang di Syarat dan Ketentuan Saldo Shipper

Terakhir diperbaharui pada tanggal: 16 Juni 2023

Syarat dan ketentuan ini mengatur ketentuan-ketentuan mengenai Saldo Shipper yang termasuk namun tidak terbatas kepada sistem top-up, penarikan saldo dan pembayaran transaksi Bayar Di Tempat (“COD”) dan prepaid, dan hal-hal lainnya yang berkaitan dengan Saldo Shipper.

Persetujuan

Dengan membaca, Syarat dan Ketentuan ini Anda dianggap sepakat dengan keseluruhan isi dari Syarat dan Ketentuan yang ada. (“Syarat dan Ketentuan”).

Dengan menggunakan Saldo Shipper berarti Anda menyatakan dan mengakui bahwa Anda telah membaca, mempelajari, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan-ketentuan yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.

Definisi

Kecuali ditentukan lain secara tegas dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah yang diawali dengan huruf besar dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki pengertian-pengertian sebagai berikut:

1. “Anda/Merchant”adalah pihak yang merupakan Pengguna Saldo Shipper.

2. “Kami”atau“Shipper”adalah PT Porter Primalayan Utama yang merupakan perusahaan dibidang Logistik yang saat ini menggunakan Saldo Shipper sebagai salah satu metode pembayarannya.

3. “Saldo Shipper”adalah metode pembayaran yang dikelola oleh Kami (PT Porter Primalayan Utama) yang digunakan untuk menampung dana hasil transaksi Bayar Di Tempat (COD) dan melakukan pembayaran transaksi yang ada di Shipper.

4. “Pengguna Saldo Shipper”adalah Anda sebagai pengguna yang telah memiliki akun Shipper.

5. “Prinsip Kehati-hatian”adalah seluruh upaya dan tindakan yang wajib dilakukan untuk mencegah terjadinya risiko-risiko keamanan dalam penggunaan Saldo Shipper.

6. “Tindakan Penyalahgunaan”adalah salah satu atau lebih dari tindakan-tindakan berikut:

   1. Tindakan yang merupakan pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan ini.

   2. Tindakan yang merupakan pelanggaran atas peraturan perundang-undangan yang berlaku, tindakan penipuan (fraud), penggelapan, pencucian uang, pendanaan kegiatan terorisme, pembayaran atas barang dan/atau jasa ilegal, kegiatan prostitusi, atau pornografi/pornoaksi, perjudian, atau tindakan-tindakan lainnya yang merupakan pelanggaran atas kepentingan pihak manapun.

   3. Tindakan yang merugikan atau dapat menyebabkan kerugian kepada Kami, Pengguna Shipper lainnya, afiliasi Kami, dan/atau pihak-pihak lainnya yang
      bekerja sama dengan Kami.

   4. Tindakan yang dilakukan untuk mendapatkan keuntungan pribadi, atau dilakukan secara abusif, palsu, atau fiktif untuk mendapatkan keuntungan pribadi.

   5. Tindakan yang dilakukan dengan meretas, mengelabui, menipu, dan/atau memanipulasi Saldo Shipper atau sistem yang Kami operasikan atau sistem yang
      dioperasikan oleh pihak-pihak lain yang bekerja sama dengan Kami, dan/atau afiliasi Kami.

A. Ketentuan Kepemilikan Saldo Shipper

1. Pendaftaran

   Untuk dapat mengakses dan menggunakan Saldo Shipper, Anda harus terlebih dahulu melakukan pendaftaran untuk menjadi Pengguna Shipper. Pendaftaran sebagaimana dimaksud dapat Anda lakukan melalui kanal pendaftaran resmi Kami, yaitu:

   1. Website Shipper, yang dapat diakses melalui https://dashboard.shipper.id/login dengan memilih menu pendaftaran.

   2. Ikuti dan lengkapi langkah-langkah pendaftaran yang disediakan pada Website Shipper.

   3. Sesudah pendaftaran berhasil dilakukan, Saldo Shipper Anda akan secara otomatis dibuat.

2. Pengguna Saldo Shipper dapat menggunakan beberapa layanan yaitu menampung dana dengan tidak terbatas (hal tersebut dapat berubah sewaktu-waktu dan Kami akan secara otomatis mengikuti perubahan dan/atau pemberlakuan ketentuan berikutnya), melakukan pengisian Saldo Shipper (top up) maksimum Rp.10.000.000 (sepuluh juta rupiah) dan batas minimum berada di Rp.10.000 (sepuluh ribu rupiah), melakukan penarikan saldo sampai 0 rupiah (selama biaya penarikan sebesar Rp.6.500 (enam ribu lima ratus rupiah) dapat tercover oleh saldo yang mana biaya ini akan diterangkan di bab Biaya Layanan), dan melakukan pembayaran atas transaksi Bayar Di Tempat (COD) dan Prepaid.
3. Email
   
   1. Perlu diketahui bahwa akun Pengguna Shipper Anda didasarkan pada email yang Anda daftarkan kepada Kami pada saat pendaftaran. Email Anda dibutuhkan untuk pengaksesan akun, pengiriman link aktivasi, pendaftaran nomor rekening, penambahan nomor rekening, komunikasi, dan pengiriman informasi-informasi penting lainnya.
   2. Anda wajib untuk memperbarui alamat email pada akun Anda dengan segera, apabila Anda mengganti alamat email Anda agar Kami dapat memperbarui informasi kontak-kontak Anda dalam sistem Kami.

B. Perlindungan Data

Kami akan berupaya sebaik mungkin untuk selalu menjaga keamanan dan kerahasiaan data dan informasi yang Anda serahkan kepada Kami maupun yang Kami kumpulkan dari Anda, terutama yang menyangkut data pribadi Anda dan aktivitas penggunaan Saldo Shipper, yang diserahkan kepada Kami atau dikumpulkan oleh Kami untuk tujuan pendaftaran, penyampaian informasi, pengurusan klaim, analisa, pengembangan/peningkatan layanan, dan tujuan-tujuan lainnya sepanjang tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

C. Biaya layanan

1. Atas penyediaan Saldo Shipper, Kami berhak untuk membebankan dan mengenakan biaya layanan kepada Anda, yaitu:
   
   1. biaya pengisian saldo (top-up) Saldo Shipper melalui kanal top up Kami sebagaimana tersedia dari waktu ke waktu;
   2. biaya tarik saldo;
   3. biaya platform untuk transaksi Bayar Di Tempat (COD);
   4. biaya-biaya lainnya atas layanan-layanan yang Kami sediakan di kemudian hari yang akan Kami informasikan kepada Anda sebelum pembebanan atas biaya-biaya tersebut berlaku efektif sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Nilai biaya-biaya yang Kami bebankan dan kenakan kepada Anda adalah sebagaimana Kami informasikan kepada Anda melalui halaman Shipper.

D. Saldo Shipper

1. Saldo Shipper dapat digunakan untuk:
   
   1. pelaksanaan transaksi pembayaran barang dan/atau jasa; dalam hal ini transaksi Bayar Di Tempat (COD) dan Prepaid.
   2. Penerimaan hasil dana COD
2. Saldo Shipper bukan merupakan simpanan sebagaimana dimaksud dalam peraturan perundang-undangan di bidang Perbankan yang dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan (“Saldo Shipper”).
3. Batas minimum Saldo Shipper adalah Rp0 (nol Rupiah) (“Saldo Shipper minimal”)
4. Tidak ada batas maksimum untuk Saldo Shipper (“Saldo Shipper maksimal”)
5. Top Up Saldo Shipper dapat dilakukan melalui kanal top up resmi Kami (transfer dana dari rekening Bank atau melalui Virtual Account yang disediakan resmi dari mitra Kami, atau melalui kanal top up lainnya sebagaimana tersedia dan berubah dari waktu ke waktu) dengan batas maksimum sebagaimana dijelaskan pada poin 4 di atas.
6. Saldo Shipper dapat ditarik sampai batas minimum yakni Rp.0 (nol rupiah).

E. Koreksi

1. Kami berhak untuk melakukan koreksi atas Saldo Shipper pada akun Anda (memotong/ mendebet atau mengkredit) dan melakukan koreksi atas informasi-informasi terkait dengan transaksi pembayaran.
2. Kami berhak untuk melakukan Koreksi sebagaimana dimaksud dalam Poin 1 di atas, apabila terdapat salah satu atau seluruh kondisi sebagai berikut:
   
   1. Terjadi kesalahan atau kekeliruan yang menyebabkan kesalahan pada Shipper Saldo, atau informasi Anda, atau yang menyebabkan Anda menerima dana yang tidak seharusnya Anda terima.
   2. Terdapat permintaan langsung atau persetujuan dari pemilik akun yang akan menerima pelaksanaan koreksi.
   3. Terdapat permintaan langsung dari kepolisian, pengadilan, atau otoritas berwenang.
   4. Akun Anda terbukti telah digunakan untuk melakukan suatu tindakan yang merupakan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini atau Tindakan Penyalahgunaan, dan/ atau apabila Anda terbukti melakukan pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan ini atau melakukan Tindakan Penyalahgunaan. Sehingga Kami berhak untuk melakukan koreksi (memotong atau mendebet) saldo Shipper Anda untuk ganti rugi atas kerugian material yang timbul dari pelanggaran atau Tindakan Penyalahgunaan tersebut.
   5. Terjadi kondisi-kondisi lainnya yang menyebabkan Anda menerima penambahan dana pada Saldo Shipper dan/atau informasi yang seharusnya tidak Anda terima.
3. Terhadap permintaan atas koreksi tersebut di atas, Kami akan melakukan koreksi berdasarkan pertimbangan dan kebijakan Kami setelah Kami melakukan tinjauan, verifikasi, atau investigasi terhadap validitas permintaan tersebut. Terkait dengan hal ini, Kami hanya akan melaksanakan koreksi, jika permintaan tersebut merupakan permintaan yang valid berdasarkan pertimbangan dan kebijakan Kami serta hasil dari tinjauan, verifikasi, atau investigasi yang Kami lakukan. Kami berhak untuk menentukan pelaksanaan atas koreksi yang berasal dari permintaan pemilik akun berdasarkan pertimbangan dan kebijakan Kami serta hasil dari tinjauan, verifikasi, atau investigasi yang Kami lakukan.
4. Terhadap permintaan atas koreksi dari kepolisian, pengadilan, atau otoritas berwenang, Kami akan melakukan koreksi berdasarkan perintah yang Kami terima secara langsung dari kepolisian, pengadilan, atau otoritas berwenang dimaksud.
5. Sehubungan dengan pelaksanaan koreksi, Anda sepakat untuk memberikan kuasa kepada kami untuk melakukan koreksi atas saldo Shipper dan informasi relevan lainnya pada akun Anda, dan Anda juga juga sepakat untuk membebaskan Kami dari setiap tuntutan, gugatan, klaim, dan/atau ganti rugi berkaitan dengan pelaksanaan koreksi tersebut sepanjang Kami dapat membuktikan bahwa pelaksanaan koreksi didasarkan pada informasi dan bukti yang valid.
6. Anda dapat menghubungi Shipper Care untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai koreksi.

F. Kewajiban, Larangan Dan Pelanggaran

Kewajiban

1. Anda wajib untuk mengakses dan menggunakan akun Anda spesifik Saldo Shipper dengan itikad baik, tujuan yang sah dan tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku, dan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.
2. Anda wajib untuk mengakses dan menggunakan akun Anda spesifik Saldo Shipper dengan penuh kehati-hatian, secara cermat, dan teliti.
3. Anda wajib mematuhi dan melaksanakan seluruh ketentuan-ketentuan yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.

Larangan

1. Anda dilarang untuk melakukan atau terlibat dalam pelaksanaan tindakan-tindakan yang merupakan Tindakan Penyalahgunaan.
2. Anda dilarang untuk melakukan pengisian ulang saldo Shipper (top up) menggunakan sumber dana yang ilegal atau sumber dana yang didasarkan pada fasilitas kredit atau sumber dana yang bukan merupakan sumber dana uang (tunai).
3. Anda dilarang untuk menyediakan jasa penguangan Shipper kepada masyarakat.
4. Anda dilarang untuk menyediakan jasa pengisian saldo Shipper (top up) kepada masyarakat, tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Kami.
5. Anda dilarang untuk mengatasnamakan Kami (PT Porter Primalayan Utama) dan/atau afiliasi-afiliasi Kami dalam melaksanakan tindakan-tindakan apapun, tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Kami.
6. Anda dilarang untuk memberikan pernyataan dan jaminan yang tidak benar atau menyesatkan terkait dengan Syarat dan Ketentuan ini.
7. Anda dilarang untuk menyediakan data dan informasi palsu atau menyesatkan yang dapat merugikan Kami, Pengguna Shipper lainnya, dan/atau pihak manapun.
8. Anda dilarang untuk melakukan transaksi yang dimaksudkan untuk menguangkan atau mengalihkan kepemilikan Shipper Saldo.
9. Anda dilarang untuk melakukan tindakan-tindakan yang merupakan pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan ini, peraturan perundang-undangan yang berlaku, dan kepentingan pihak manapun.

Pelanggaran

Kami dapat melakukan beberapa hal hal di bawah ini apabila terjadi kegiatan dalam akun anda yang menyebabkan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan

1. Pembekuan Saldo Shipper Anda
2. Melakukan Koreksi
   
   1. Penahanan dan penarikan kembali Saldo Shipper Anda apabila pelanggaran yang Anda lakukan menyebabkan kerugian material terhadap Kami dan/ atau pengguna Shipper lainnya.
   2. Penahanan, penarikan kembali, dan/atau pendebetan/pemotongan atas saldo Shipper yang Anda dapatkan secara tidak sah, dan membatalkan penyediaan layanan yang Anda dapatkan secara tidak sah, apabila pelanggaran yang Anda lakukan menyebabkan Anda secara tidak sah mendapatkan dana pada Shipper Saldo Anda.
3. Pemberian dan penerapan sanksi yang disebutkan dalam huruf a di atas bergantung pada tingkat keparahan atas pelanggaran yang dilakukan dan dampak yang timbul akibat dari pelanggaran tersebut
4. Kami akan menginformasikan Anda perihal tindakan yang Kami ambil dalam rangka penindakan atas pelanggaran yang Anda lakukan atau yang terjadi dari akun Anda, melalui email maupun Website Shipper.

G. Pernyataan Dan Jaminan

1. Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa:
   1. Anda adalah individu yang cakap untuk melakukan tindakan hukum berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia, khususnya untuk memberikan persetujuan atas Syarat dan Ketentuan ini; dan
   2. Anda merupakan individu yang telah berusia 21 (dua puluh satu) tahun atau lebih, atau sudah menikah, dan Anda tidak berada di bawah pengampuan.
2. Apabila Anda tidak memenuhi syarat kecakapan yang dimaksud dalam Angka 1 di atas, Anda menyatakan dan menjamin bahwa seluruh tindakan-tindakan yang Anda lakukan sehubungan dengan Saldo Shipper telah disetujui oleh orang tua atau wali atau pengampu Anda yang sah.
3. Anda menyatakan dan menjamin bahwa dana yang dipergunakan dalam rangka transaksi pembayaran, pengisian ulang Saldo Shipper, dan pembayaran-pembayaran lainnya dan/atau biaya-biaya yang diberlakukan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini merupakan dana yang bersumber dari sumber yang sah dan bukan merupakan dana yang berasal dari tindakan-tindakan yang merupakan pencucian uang, pendanaan kegiatan terorisme, perjudian, dan tindakan-tindakan lainnya yang merupakan pelanggaran peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia atau merupakan pelanggaran atas kepentingan pihak manapun.
4. Anda menyatakan dan menjamin bahwa seluruh data dan informasi yang Anda sampaikan kepada Kami dan/atau afiliasi Kami untuk tujuan pengurusan klaim, dan tujuan-tujuan lainnya sehubungan dengan hubungan hukum yang terjadi antara Anda dan Kami merupakan data dan informasi yang valid, benar, dan akurat, serta penyampaian atau penyerahan data dan informasi tersebut kepada Kami bukanlah merupakan suatu pelanggaran atas peraturan perundang-undangan yang berlaku atau kepentingan pihak manapun.
5. Anda menyatakan dan menjamin bahwa seluruh akses, penggunaan dan pemanfaatan yang Anda lakukan atas Saldo Shipper dilakukan secara sah, dengan itikad baik, dan tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku atau kepentingan pihak manapun.

H. Penyalahgunaan Risiko Penggunaan

1. Risiko Kesalahan dan Kegagalan
   
   1. Dalam hal pencairan uang (withdrawal), Anda bertanggung jawab terhadap:
      1. Pemilihan bank, pemilihan nomor rekening dan penggantian nomor rekening
      2. Jika terjadi kelalaian atau kesalahan dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan atas data tersebut maka Anda bertanggung jawab dalam hal tersebut
   2. Dalam hal pengisian Saldo atau Top-up, Anda bertanggung jawab terhadap:
      1. Nomor Virtual Account yang Anda masukkan baik di mobile banking, internet banking, maupun mesin ATM ketika Anda ingin melakukan pengisian ulang (top up)
      2. Jika terjadi kegagalan atau kesalahan dalam memasukkan nomor Virtual Account tersebut maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Anda
2. Risiko Pengambilalihan Akun:
   1. Perlu diketahui bahwa setiap akses ke Saldo Shipper yang dilakukan dengan memasukan kata sandi yang benar, maka akan diakui dan dianggap pada sistem keamanan Kami sebagai akses dan pemanfaatan yang Anda lakukan sendiri.
   2. Jika Anda menyadari telah terjadi pengambilalihan atas akun Anda atau Anda mencurigai terjadinya pengambilalihan atas akun Anda, Anda harus dengan segera menghubungi Shipper Care, untuk meminta pemblokiran sementara atas akun Anda untuk mencegah terjadinya risiko-risiko yang dapat merugikan Anda.
   3. Anda dengan ini sepakat dan memahami bahwa Anda tidak dapat mengajukan klaim ganti rugi kepada Kami atas kerugian yang Anda alami dari pengambilalihan akun atas akun Anda.
3. Dengan menggunakan Website Shipper, Anda dianggap telah mengerti dan memahami seluruh risiko-risiko keamanan dalam penggunaan Saldo Shipper, yaitu; pencurian saldo, pengambilalihan akun, peretasan, penipuan, atau tindakan-tindakan lainnya yang merupakan pelanggaran hukum yang dapat merugikan Anda. Berkaitan dengan risiko tersebut Kami sangat menghimbau Anda untuk selalu menerapkan Prinsip Kehati-hatian.
4. Prinsip Kehati-hatian dapat diterapkan dan dilaksanakan dengan cara-cara berikut:
   1. Tidak menyerahkan, mengungkapkan, dan/atau memberitahu kata sandi Anda kepada pihak manapun. Mohon diingat bahwa Kami, petugas resmi, dan afiliasi Kami tidak pernah dan tidak akan pernah meminta Anda untuk mengungkapkan dan menyerahkan kata sandi kepada Anda.
   2. Tidak merespon segala bentuk kontak, baik panggilan telepon, email, atau tautan, yang mencurigakan dan mengklaim berasal dari Kami. Mohon untuk mengecek kebenaran dari kontak-kontak yang menghubungi Anda yang mengklaim berasal dari Kami, kepada Shipper Care.
   3. Selalu menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi Anda, perangkat elektronik Anda, dan data dan informasi Anda, terutama yang berkaitan dengan data pribadi Anda.
   4. Tidak menggunakan perangkat lunak atau program apapun pada perangkat elektronik Anda yang dapat membahayakan keamanan dan kerahasiaan data dan informasi Anda.
   5. Tidak mengakses Saldo Shipper dari perangkat elektronik yang tidak dimiliki atau dikuasai oleh Anda.
   6. Selalu menghilangkan jejak atas akses akun Anda pada perangkat elektronik yang tidak lagi Anda gunakan.
   7. Selalu menjaga keamanan perangkat elektronik yang digunakan untuk mengakses akun Anda agar tidak hilang atau jatuh ke tangan pihak yang tidak bertanggung jawab.
   8. Segera menghubungi Shipper Care, jika Anda mengalami kehilangan atas perangkat elektronik yang digunakan untuk mengakses akun Anda.
   9. Segera menghubungi Shipper Care, jika Anda menemukan adanya indikasi atas akses yang tidak sah atas akun Anda.
   10. Segera dan hanya menghubungi Shipper Care untuk meminta bantuan apapun terkait Saldo Shipper.
   11. Melakukan pengecekan secara berkala atas informasi dan pemberitahuan yang disediakan melalui Website Shipper.
   12. Selalu memeriksa kebenaran atas setiap pihak-pihak yang mengaku bertindak untuk dan atas nama Kami (PT Porter Primalayan Utama) dan/atau afiliasi Kami. Anda dapat menghubungi Shipper Care untuk memeriksa hal yang dimaksud dalam ketentuan ini.
   13. Selalu memeriksa kebenaran atas setiap platform, website yang meng-klaim merupakan kanal elektronik resmi Kami. Anda dapat menghubungi Shipper Care untuk memeriksa hal yang dimaksud dalam ketentuan ini.
   14. Tidak mengungkapkan informasi-informasi yang hanya boleh diketahui oleh Anda kepada pihak manapun, yaitu; data pribadi, data transaksi, dan kata sandi Anda.
   15. Tidak mengunduh atau menggunakan program-program ataupun menggunakan perangkat elektronik yang mengandung malware, spyware, virus, dan program-program lainnya yang dapat membahayakan keamanan dan kerahasiaan data dan informasi Anda, ataupun akun Anda.
   16. Selalu mengganti kata sandi Anda secara berkala dan teratur untuk menghindari risiko-risiko yang berhubungan dengan akses tidak sah.
   17. Selalu memperhatikan situasi di sekitar Anda saat Anda mengakses akun Anda atau memasukan kata sandi. Hindari lingkungan yang mencurigakan pada saat Anda mengakses akun Anda atau memasukan kata sandi.
   18. Tidak membiarkan pihak manapun untuk mengakses/menggunakan perangkat elektronik Anda atau menggunakan akun Shipper Anda.
   19. Hindari menggunakan jaringan wifi publik atau wifi pada tempat umum untuk mengakses atau menggunakan akun Anda.
   20. Selalu melakukan tindakan-tindakan yang sewajarnya dilakukan untuk mencegah risiko-risiko yang dapat merugikan Anda.

I. Hak Atas Kekayaan Intelektual

Kecuali dinyatakan lain secara tegas oleh Kami; Website Shipper, sistem pendukungnya, sistem pengoperasian, layout, desain, tampilan dan perjalanan antar-muka, logo, gambar, nama, merek, dan seluruh bagian lainnya dari Website Shipper merupakan hak kekayaan intelektual Kami.

J. Keadaan Kahar

1. “Keadaan Kahar” adalah keadaan atau kondisi yang terjadi di luar kemampuan pihak yang mengalaminya untuk mencegahnya dan tidak dapat dihindarkan oleh pihak yang mengalaminya, sehingga menyebabkan pihak yang mengalaminya tidak dapat melaksanakan seluruh atau sebagian kegiatannya yang berpengaruh terhadap pelaksanaan hak dan kewajiban dari pihak yang mengalaminya. Kejadian-kejadian yang termasuk ke dalam Keadaan Kahar, yaitu; bencana alam, kebakaran, banjir, kondisi perang, baik yang dinyatakan atau tidak, sabotase, pemogokan, demonstrasi, kerusuhan sosial, epidemi atau pandemi, diundangkannya suatu peraturan perundang-undangan, atau kondisi atau kejadian yang secara wajar tidak dapat dicegah oleh kemampuan pihak yang mengalaminya, yang menyebabkan pihak yang mengalaminya tidak dapat melaksanakan hak dan kewajiban yang timbul dari Syarat dan Ketentuan ini.
2. Anda dengan ini sepakat bahwa kegagalan atau keterlambatan Kami dalam melaksanakan kewajiban-kewajiban dan/atau tanggung jawab Kami yang disebabkan oleh terjadinya suatu Keadaan Kahar tidak dapat dianggap sebagai suatu kejadian kelalaian atau wanprestasi.
3. Anda dengan ini sepakat untuk tidak akan mengajukan gugatan, tuntutan, klaim dan/atau meminta ganti kerugian atas keterlambatan atau kegagalan Kami dalam melaksanakan dan memenuhi kewajiban-kewajiban Kami yang disebabkan oleh suatu Keadaan Kahar.

K. Masa Berlaku

Seluruh ketentuan-ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini mulai berlaku sejak Anda melakukan pendaftaran untuk menjadi Pengguna Shipper dan akan tetap berlaku:

1. selama Anda mengakses dan menggunakan Website Shipper dan/atau Layanan Shipper; dan/atau
2. selama Anda masih terdaftar sebagai Pengguna Shipper atau Anda masih memiliki akun Pengguna Shipper yang belum dinonaktifkan secara permanen (ditutup secara permanen).

L. Shipper Care

1. Seluruh permintaan informasi, permintaan layanan, pengaduan dan klaim terkait dengan akun Anda, Website Shipper, Layanan Shipper, dan Syarat dan Ketentuan ini wajib disampaikan hanya melalui Shipper Care. Shipper Care dapat dihubungi melalui kontak-kontak resmi Kami sebagai berikut:
   1. email ke alamat email cs@shipper.id; atau
   2. pusat bantuan yang tersedia pada Website Shipper.
2. Untuk pertanyaan dan pengaduan yang tidak bersifat privat, Anda juga dapat menyampaikan-nya melalui sosial media resmi Kami yang dapat Anda tanyakan pada kontak-kontak yang disebutkan Kami sebagaimana dimaksud dalam Angka 1 huruf a atau b di atas.

M. Perubahan

1. Kami dapat meninjau dan mengubah Syarat dan Ketentuan ini atas pertimbangan Kami untuk memastikan bahwa ketentuan-ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini konsisten dengan perkembangan Kami di masa depan, dan/atau jika terdapat perubahan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan/atau perintah dari otoritas atau instansi yang berwenang atau peraturan perundang-undangan yang berlaku yang memerintahkan atau mewajibkan Kami untuk mengubah ketentuan-ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini.
2. Kami akan menginformasikan Anda mengenai perubahan sebagaimana dimaksud dalam Angka 1 di atas melalui Website Shipper, Media Komunikasi, atau Media Publikasi paling lambat 30 (tiga puluh) hari kerja sebelum perubahan tersebut berlaku secara efektif, dan perubahan dimaksud akan dilaksanakan sesuai dengan ketentuan-ketentuan yang diberlakukan oleh Bank Indonesia khususnya mengenai perlindungan konsumen sebagaimana relevan.
3. Anda bertanggung jawab sendiri untuk selalu dan secara rutin memeriksa, membaca, dan mempelajari informasi-informasi yang Kami sampaikan kepada Anda, baik melalui Website Shipper, Media Komunikasi, atau Media Publikasi.

N. Kebatalan

Kebatalan atau ketidakberlakuan atas suatu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini karena diberlakukannya suatu peraturan perundang-undangan atau alasan lainnya tidak akan secara otomatis membatalkan keberlakuan atas ketentuan-ketentuan lainnya dalam Syarat dan Ketentuan ini. Dalam hal terdapat suatu peraturan perundang-undangan yang menjadikan salah satu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini menjadi batal atau tidak dapat diterapkan maka Anda dan Kami sepakat untuk menganggap bahwa ketentuan tersebut secara otomatis telah disesuaikan dengan ketentuan dari peraturan perundang-undangan tersebut.

O. Tanggal Berlaku

Ketentuan-ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini merupakan versi yang Kami berlakukan secara efektif sejak tanggal 12 Juli 2023.